Djawanews.com – Pagi menjelang siang hari Kamis (13/8) para pengguna layanan internet Telkom IndiHome meradang lantaran tidak dapat menikmati layanan internet.
“IndiHome” hingga siang ini sekitar pukul 13.25 WIB masih menjadi trending topic di media sosial Twitter. Kurang lebih 55 ribu warganet telah mencuit berbagai keluahannya. Gangguan internet pun dirasakan di berbagai daerah di Indonesia seperti Sumatera, Jakarta, Yogyakarta, dan daerah di Jawa Timur.
“Punten, ini kenapa sinyal mendadak hilang? Tega sekali membuat pelanggan anda penasaran dengan drakor yang berhenti di tengah jalan,” cuit akun Twitter @rndyel.
Terkait dengan gangguan tersebut, pihak Telkom mengaku jika sempat ada penurunan kualitas layanan di berbagai wilayah di Indonesia, namun saat ini gangguan telah diatasi dan layanan kembali pulih seluruhnya.
“Halo Kak. Mohon maaf sebelumnya. Gangguan Nasional sempat terjadi beberapa saat, namun dapat kami informasikan saat ini layanan sudah mulai kembali normal. Penyebab gangguan saat ini masih diidentifikasi. Terima kasih -Agit,” balas akun resmi IndiHome.
Meskipun pihak Telkom mengaku permasalahan jaringan internet sudah pulih, namun masih ada netizen yang masih mengeluhkan terputusnya koneksi. “normal matamu… ini msh pake thetering dari HP…” tandas @tukangmagaang.
Atas gangguan tersebut, Vice President Customer Care Telkom IndiHome, Agus Winarno menyampaikan jika pihaknya masih mengidentifikasi permasalahan yang menyebabkan terputusnya jaringan internet di beberapa wilayah di Indonesia tersebut.
“Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” ujar Prabowo dilansir dari KompasTekno, (13/8).
Prabowo dalam pesan singkatnya juga meminta maaf kepada para pelanggan IndiHome atas gangguan yang mereka alami. “Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” imbuhnya.
Gangguan internet IndiHome di bulan Agustus ini bukanlah yang pertama kali dialami, sebelumnya pada Juli 2020 lalu IndiHome juga mengalami gangguan transmisi dan membuat penurunan kualitas layanan internet.
Selain hujatan warganet terhadap kualitas layanan IndiHome, simak berita menarik lainnya hanya di Warta Harian Nasional Djawanews.
